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鲁山县公安局下汤派出所:便民服务不便民
发布日期:2019-05-15 14:56|来源:河南经济网|责任编辑:刘子菡
        【河南经济网讯】(俎剑文)趁着五一放假外出游玩,对于上班族来说是一件非??牡氖虑?,但今年五一前去河南鲁山游玩的程先生不但不开心,还很窝心。五一假期刚过完,本网就接到了许昌市民程先生的投诉,反应了五一期间他在河南鲁山县遇到的烦心事儿。
        五一前夕,程先生和朋友们商量着趁着假期外出游玩,经过一番商量,最后确定前往平顶山鲁山县自驾游,并提前规划好了游玩路线。五一当天,程先生一行27人按原计划就出发了,当天到达第一站鲁山县下汤镇,入住下汤镇途窝假日酒店。但他们在办理入住手续时,被店方告知每个人都必须提供本人身份证,这时程先生他们才发现同行27人,有6个人没有携带身份证,程先生他们跟店家商量,一共27人,只有6个人没有带身份证,希望可以通融一下。但店家表示必须每个人都要提供身份证,因为他们“被罚怕了”,但店家并没有刻意刁难,提示程先生他们没有带身份证的人可以到派出所开证明。听到这里,程先生认为鲁山公安部门对当地的治安管理很是规范,店家也是严格遵守,不禁为鲁山的治安秩序暗暗点赞。
        经过指点,程先生一行6人来到位于下汤镇人民政府院内的派出所开具证明。派出所内一位年轻的值班民警听说来意后,详细询问了情况,然后表示开具身份证明需要酒店的人过来证明。程先生当时心里就犯了嘀咕:我们开我们自己的身份证明,为什么要酒店的人来证明呢?他们又不认识我们,又能证明什么呢?但求人办事,少说为宜,程先生还是电话联系了酒店方,请求他们前来帮忙。在等候期间,同行一位女士携带的水喝完了,询问民警能否倒点水喝?那位民警面无表情地指了指院子里的自来水管说“那儿有自来水”。闻听此言,程先生几个朋友面面相觑,心里对当地的公安形象登时就打了折扣。
        约20分钟后,酒店的人赶到了派出所,那位民警核实情况后,要求程先生他们“一个一个地进屋办理”,程先生第一个随民警进了一间房间,正要办理手续,这时进来一个领导模样、胸前佩戴着党徽的警官,对那个年轻民警说“让他们每个人都提供一张彩色照片再办理”,年轻民警便停下了手中的工作。听到这些话,程先生不禁产生了一连串的疑问:现在已经进入信息化时代了,公安系统网甚至民警手中的警务通不都可以识别个人身份吗?我们仅仅是住个店而已,你们只要核实我们的身份无误不就行了,为什么要再多此一举呢?再者,我们自己提供的照片难道比户籍系统里的照片还权威吗?而且,我们在这里人生地不熟的,让我们再跑着去找本就快销声匿迹的照相馆,这不是难为人吗?况且,刚刚那位年轻民警并没有要求提供照片,已经准备给我们办理手续了呀!于是,程先生提出了自己的疑问。但是,那位警官并不过多理会,只表示“你只有办了这个证,宾馆才能给你登记,没有照片你就办不了这个证”。
        听到这里,程先生更是对下汤镇派出所的做法产生了质疑,于是离开派出所后,当即拨打了当地110进行咨询,但接线员表示不清楚开具身份证明的具体规定,于是程先生又拨打了平顶山市公安局的电话进行咨询和投诉,但接电话的人员也表示不清楚并匆匆挂断了电话。
        至此,程先生一行对平顶山市公安形象起初的一点好感已消失殆尽。已经有些气愤的程先生又拨通了鲁山县监察委的电话,接电话的人员听完事情经过后说“我先了解一下情况后随后给你回电话”。
        经过一番折腾,已经到了晚上六点,较真的程先生和朋友一起又驱车30公里来到了鲁山县火车站派出所进行咨询,被回应称开证明不需要提供照片,直接报身份证号就可以了,但是火车站派出所出具的证明不能用作住宿证明,只能乘车买票用。他们辗转又来到了鲁山县城关镇派出所,一位警官了解来意后,没有提出过多的要求,在电脑上核实信息后,很快就打印出了六个人带身份证照片的户籍信息,并在每页写上“已核查,请做好四实登记”,并签上了自己的名字。此过程前后用了不到10分钟!同属鲁山县,处理同一件事情,两家派出所的做法却大相径庭,难道是他们适用的法律不同吗,程先生和朋友们甚是唏嘘。
        事情刚刚结束,鲁山县监察委接电话的人员给程先生回了电话,称已经通知了公安局的值班领导,很快会有人给他回电话对此事件进行解释。但截至本网发稿,程先生也没有再接到鲁山县的一个电话。
        针对程先生反应的问题,本网也咨询了一位公安系统的资深干警刘警官,刘警官表示,根据1987年公安部发布的《旅馆业治安管理办法》中第六条的规定:旅馆接待旅客住宿必须登记,登记时,应当查验旅客的身份证件,按规定的项目如实登记。对此,《河南省<旅馆业治安管理办法>实施细则》中也有相应的规定。但是,如果入住者没有携带身份证,该如何解决,《办法》和《细则》中均没有明确说明。所以,在实际操作中,各地市应该会有自己的具体操作流程。但是,刘警官同时指出,河南省公安厅在2015年便已推出了全省“互联网+警务”便民服务平台,并提出大力推进河南公安“互联网+”便民服务工作。所以,各地公安部门在解决群众困难时,应尽量简化程序,减少群众麻烦,把省厅提出“便民服务”的要求落到实处,杜绝阳奉阴违的情况出现。
        事情已经过去一周了,但提起此事,身为资深教育工作者的程先生依然是愤懑不已。同时,程先生也想借助本网向公安部门提个建议,现在全社会都已经进入信息化时代了,公安部门是不是也该加快电子身份证的普及进度,真正给出门在外的朋友带来方便。
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